Гарантии

Покупая мебель у нас, Вы можете быть уверены в ее качестве. На всю продукцию предоставляется гарантия от 18 месяцев и выше в зависимости от модели и производителя.

Мы специально отбираем проверенных производителей, чтобы быть уверенными в качестве и соответствии ее ГОСТу. Не проверенной или сомнительной продукцией  мы не торгуем. Все наши товары соответствуют ГОСТу.

Конечно, какими бы высокими ни были стандарты производства, в мебельной сфере всегда присутствует тот или иной процент брака, это нормальное явление и оно не является поводом для страха. Разница среди компаний заключается лишь в том, как реагировать на подобные вещи. Мы в этом отношении всегда полностью выполняем все обязательства перед каждым клиентом. В случаях, когда обнаруживается заводской брак, он всегда заменяется. И каждый наш клиент может быть уверен, что в случае рекламаций мы заменим ему модель или пострадавшую деталь.  

Наше преимущество с точки зрения гарантий заключается в том, что, в отличие от большинства интернет-магазинов, которые закупают товар через посредников, мы работаем напрямую с производителями. Именно это обстоятельство позволяет нам в случаях производственного брака заменять изделия быстрее, чем в других компаниях, и с большей гарантией для покупателя. Например, интернет-магазины, закупающие товар через «серые» схемы (через бартерные компании, перекупщиков и т. д.), могут вообще не заменить Вам бракованные вещи, потому что рекламации от подобных компаний фабрики выполняют в последнюю очередь. Более того, процент брака у таких компаний существенно выше, чем у нас, поскольку им изначально отгружают наименее проверенные партии (такова специфика работы белорусских мебельных фабрик).

На этой странице Вы можете посмотреть примеры сертификатов соответствия на продукцию некоторых фабрик, с которыми мы работаем, а также примеры сертификатов, подтверждающих, что именно наша компания является официальным дилером этих фабрик, то есть работает с ними напрямую, без посредников и «серых схем». Такие же подтверждения Вы можете найти и на сайтах самих фабрик, где наша компания указана как дилер.

Конечно, покупателям необходимо тоже помнить о порядке работы с рекламациями и о правилах гарантии. То есть соблюдать правила эксплуатации мебели и ее приемки до сборки, в случае выявления брака сообщать о нем сразу — во время осмотра при приемке. Также необходимо понимать четкую разницу между тем, что является производственным браком (трещины, непрокрас, сломанные детали), а что — естественной особенностью мебели из натурального дерева (особенности рисунка дерева, небольшие разнотоны, специально сделанные эффекты — типа червоточины, искусственного старения и т. д.). С правилами приемки мебели можно подробнее ознакомиться в разделе «Доставка и сборка».